Ajuda

Perguntas frequentes

Não encontras a resposta? Escreve-nos para virutestudio@gmail.com e respondemos em menos de 24 horas úteis.

Encomendas e pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Todos os pagamentos são processados com ligação encriptada.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Sim, enquanto a encomenda ainda não tiver sido enviada. Escreve-nos o quanto antes para virutestudio@gmail.com com o número da encomenda.

Como funcionam os descontos por quantidade?

São automáticos: com 2 artigos tens -10%, com 3 artigos -15% e com 4 ou mais -20%. O desconto aparece sozinho no checkout, sem código.

Envios

Quanto tempo demora a entrega?

Preparamos a encomenda em 1 a 3 dias úteis e entregamos entre 5 e 10 dias úteis a contar da data da compra. Em épocas de maior procura, o prazo pode ser mais longo. Assim que a encomenda for enviada, recebes um email com o número de seguimento.

Quanto custa o envio?

Nada. O envio é sempre grátis, em todas as encomendas e sem valor mínimo.

Para onde enviam?

De momento enviamos apenas para Portugal continental.

Trocas e devoluções

Posso devolver uma peça?

Sim. Tens 30 dias desde a entrega para pedir troca ou devolução. A peça deve estar sem uso e com as etiquetas. Consulta a política de devoluções.

Quando recebo o reembolso?

Depois de recebermos e verificarmos a devolução, o reembolso é feito no mesmo método de pagamento num prazo máximo de 14 dias.

Tamanhos

Como sei qual é o meu tamanho?

Em cada produto tens o separador «Guia de tamanhos» com as medidas. Se estiveres entre dois tamanhos, recomendamos o maior. Se tiveres dúvidas, escreve-nos e ajudamos-te.