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Perguntas frequentes
Não encontras a resposta? Escreve-nos para virutestudio@gmail.com e respondemos em menos de 24 horas úteis.
Encomendas e pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Todos os pagamentos são processados com ligação encriptada.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim, enquanto a encomenda ainda não tiver sido enviada. Escreve-nos o quanto antes para virutestudio@gmail.com com o número da encomenda.
Como funcionam os descontos por quantidade?
São automáticos: com 2 artigos tens -10%, com 3 artigos -15% e com 4 ou mais -20%. O desconto aparece sozinho no checkout, sem código.
Envios
Quanto tempo demora a entrega?
Preparamos a encomenda em 1 a 3 dias úteis e entregamos entre 5 e 10 dias úteis a contar da data da compra. Em épocas de maior procura, o prazo pode ser mais longo. Assim que a encomenda for enviada, recebes um email com o número de seguimento.
Quanto custa o envio?
Nada. O envio é sempre grátis, em todas as encomendas e sem valor mínimo.
Para onde enviam?
De momento enviamos apenas para Portugal continental.
Trocas e devoluções
Posso devolver uma peça?
Sim. Tens 30 dias desde a entrega para pedir troca ou devolução. A peça deve estar sem uso e com as etiquetas. Consulta a política de devoluções.
Quando recebo o reembolso?
Depois de recebermos e verificarmos a devolução, o reembolso é feito no mesmo método de pagamento num prazo máximo de 14 dias.
Tamanhos
Como sei qual é o meu tamanho?
Em cada produto tens o separador «Guia de tamanhos» com as medidas. Se estiveres entre dois tamanhos, recomendamos o maior. Se tiveres dúvidas, escreve-nos e ajudamos-te.






